2010年,一档《非诚勿扰》相亲真人秀节目带动了各大婚恋网站的井喷式发展,以百合网为例,与2009年相比,流量和收入都翻了一番以上。目前,国内大型婚恋网站已经获得了大量的注册用户资源,而网络婚恋服务市场也已跨过概念形成和服务导入阶段,正由服务定型阶段向服务扩展阶段过渡。在这一阶段,如何改变国内用户吃免费餐的习惯,如何解决网络信息的安全问题,如何将用户资源有效地转化为盈利资本,本期创业圈聚集了国内主流婚恋网站的创业者及投资方,共同对婚恋网站在发展的十字路口遇到的各类问题进行深入的探讨。
困惑一:会员数量巨大但不盈利
问题:高额的广告支出大大提高了获得会员的成本,而用户付费转化率却始终处于低迷状态,从行业整体来看,多数婚恋网站仍未解决盈利问题。
支招:向垂直领域发展,不断降低会员的获取成本,拉长产业链,与线下的婚庆市场进行对接。
慕岩:目前,国内的婚恋网站主要有三种较为主流的运营模式:一是心灵匹配模式,即用户在注册前,首先要通过100多道专业心理测试题的测验,明确自己的婚恋属性,然后再寻找到同自己匹配的婚恋交友人群,此类模式的典型代表是百合网;
二是搜索平台模式,即以免费婚恋交友平台为基础,推出一系列提高婚恋交友成功率的增值服务,比如世纪佳缘、嫁我网等;
三是“搜索 约见”的传统模式,比如珍爱网的电话红娘,帮会员进行包装,并代为询问双方不方便直接问相亲对象的问题以及进行反馈。
凭借第一种模式,百合网到目前为止已经实现年收入7000万~8000万元,盈利约2000万~3000万元。但这样的盈利水平,显然与婚恋市场的繁荣状态是不匹配的,其中一个很关键的原因在于:用户的付费率并不高,大概只有5%~6%。
在我们看来,要提高用户付费转化率,最根本的还是要把服务做好。如果大家对婚恋网站不信任,就不愿意付钱,而不付费网站就没法提供更多有价值的服务。在这样的行业现状下,百合网开始推出小额付费的做法,即15元试用一个月。同时,我们也在力推每年1万~2万元的VIP线下服务,这种高端服务的收益效果不错,目前来自线下的服务收入已经占到百合网总收入的20%左右。
朱莉:婚恋网站存在的盈利难问题,一方面与广告投入量大有关,另一方面则是缘于中国网民对付费模式的接受程度低。绝对100主要以收会员费为主,我们的会员费比其他婚恋网站低很多,比如三个月只收45元,这样做是为了能使会员比较容易地转化为付费用户。我认为这只是一个开始,待用户接受了付费理念后,我们的收费会再高一些。
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