看似繁荣景象的“千团大战”，背后掩藏着团购行业疯狂烧钱拼市场的现象。购团网最新数据显示，截至2011年6月底，全国团购网站达到5251家。而团800的最新统计报告显示，今年上半年团购累计销售额34亿元，比年初预期45亿元的销售额降低了24%。此外，CNZZ的统计数据显示，进入2011年第2季度以来，团购网站数量以及行业访客规模的增长速度都开始放缓，5月的团购网站数量相比4月的增长速度已经降低到9.95%，排名前10的团购网站平均月复合增长率下降5%。为此，针对团购网站如何摆脱烧钱拼市场模式，如何走出虚假繁荣怪圈、提升用户黏性和服务体验等问题，本报记者采访了易观国际观察家、电商专家何玺。

　　团购行业洗牌在即

　　记者：团购网站烧钱拼市场的模式开始出现问题，请您分析团购产业繁荣背后隐藏何种危机？洗牌是否即将开始？

　　何玺：从媒体报道某知名团购网站开始裁员，到某团购网站的老总携款潜逃，种种迹象表明团购产业繁荣背后隐藏的危机开始爆发，国内团购网站的寒冬即将来临，团购行业洗牌在即。

　　团购行业烧钱拼市场模式滋长了团购产业的虚假繁荣，随着时间推移背后隐藏各类危机逐渐显现。

　　其一财务危机，2011年初，国内团购网站开始烧钱大战，拉手、满座、F团、24券等团购网站的广告充斥着消费者的眼球, 不计成本开设分站、高薪挖脚争夺资源、动辄上亿元投放广告……这些投入在实际运营中的回报并不显著，而团购行业几家融资大户已经不堪重负，于是开始出现资金链紧绷，个别企业甚至在暗中裁员、变相减薪。

　　其二诚信危机，团购网站在火爆发展的同时，也进入了一个尴尬的时期，行业投诉、行业造假，诸如高朋网微博抽奖作假事件。部分团购网站急功近利，利用团购网站噱头，倒卖假货，以获取个人利益。这样一来，便也坏了市场环境

　　其三是售后服务无保障，团购网站每天一款新品，到国内是每天多款新品，推出新品的速度是很快，但是相应的商家进入机制却没有建立，或者说就算是想建立商机审核机制，却因为市场现状如此，不去执行，这就导致了团购的商品质量不合格，服务不到位，售后无法保证的情况。

　　电商平台成团购最大赢家

　　记者：疯狂烧钱对团购业有何危害？疯狂烧钱的背后谁是最大赢家？

　　何玺：团购网站的本质应该是为用户提供优质的产品或服务，只有这样，团购网站才能留得住用户，才能近一步发展壮大，团购行业才能良性发展。团购网站疯狂扩张，是非理性的扩张，属于恶性竞争。团购网站的钱基本都是来自风投，失去了团购网站为用户提供优质产品或服务的根本，一旦没有了钱，一切都是浮云。

　　团购网站的烧“钱”行为，是导致虚假团购、制假造假等市场乱象的根本原因，与此同时，各电子商务网站却成了团购模式的实际赢家。根据个人观察，淘宝聚划算每天上线的团购商品远不止100件。目前为止，各大电子商务平台基本都上线了自己的团购频道，腾讯的拍拍团购，百度有啊团购，几乎是完全参照搬淘宝聚划算模式；而京东团购，麦考林团购、凡客团购等电商平台，则是采用美团模式，每天多款商品进行团购。从以上电商平台的团购频道可以看出，团购已经成为电商平台的标配，已成为其不可缺少的营销手段，电商平台成为团购的最大赢家。

　　质量+服务+创新三步走

　　记者：团购行业如何走出虚假繁荣怪圈、走出烧钱模式，即团购行业如何把钱花在正道上，如提高用户黏性、提升服务体验等。

　　何玺:目前团购市场确实存在虚假繁荣问题，这主要是出于团购网站的低门槛，短期效益显著及投机性较强的缘故。正是团购这些与生俱来的特性，直接导致了很多并不真正想做团购的企业或个人加入团购大战，这些人的蜂拥而至使团购网站变得良莠不齐，同时也是导致诈骗、投诉激增的原因。

　　中国拥有超过4．57亿网民，网络购物日渐成网民第一购物选择，为了不“做烂”如此庞大的市场，团购网站应当如何解决诚信＋服务两大难题？首先，国内团购网站应沉下心来，不要浮躁，用心做好产品，诸如创新团购模式，团购与LBS结合，与社会化媒体的结合等；其次，认真考虑消费者及商户的利益。只有产品体验好，提供的产品和服务有保障，用户才会对平台认可，才会继续购买平台提供的产品和服务，只有商家能够从与团购平台的合作中得到真正的实惠，商家才愿意继续与平台合作，只有这样，团购平台才能够持续良性的发展，才能做好团购。这个考验的是网站的挖掘能力，创新能力，商户管理能力。

　　最后，在团购越来越普及化，平台越来越规范化的情况下，未来团购市场规模将有更大的发展空间。在这个时候，除在广告投放策略上更注重让“人流”引来“利益流”外，团购网站更应该从提高消费者满意度和诚信度入手，用心做好产品和服务，研究增强用户黏度的对策，这才是团购网站生存和发展的长久之道。