前段时间,根据21世纪经济报道的记者曾航透露,腾讯在韩国投资4亿元(占股13.8%)的韩国版微信—Kabao,于7月上线手机社交游戏平台—Kabao Talk Game,并借此迈向了盈利。借此,很多业内人士分析,
腾讯将会把Kabao和Line的成功经验(付费表情+游戏平台)复制到微信上。
然而,他们总是盲目的忘了在上个十年,腾讯由点到面发展的即时通讯客户端QQ的历史,而马化腾的野心肯定不会拘泥于一个简单的盈利模式。
而笔者的看法是:
腾讯要打造的,是一个涵盖全方位的lite版app store。
我们把这一年之中,腾讯对微信所做的举动串联起来看便可窥知一二。
第一步:整风,排除内部障碍
也许正如同像去年《时代周刊》—失控的企鹅帝国一文中所描述的那样,这个已有2万多名员工的腾讯公司,遇到了大企业病。放任过度的内部竞争,使得马化腾也意识整顿这个野蛮生长,失控的腾讯的重要。
于是,5月18日,腾讯重组,微信,这个多数人眼中的约炮神器被划分到了CDG(企业发展事业群)中,以防止内耗。“腾讯牌PM”张小龙在这里,没有了众多的“内部竞争者”(手机QQ,QQ通讯录等),得到了一个足够喘息的机会。
快速奔跑由此开始。
第二步,妙笔一挥,打造lite app store
马化腾在9月的互联网大会时,说过,移动互联网是产品为王的时代。当一个工具或者一个功能便可得到庞大装机量的应用(网易阅读,唱吧,微信),甚至都衍生为移动互联网的入口的今天,如何让腾讯能够占领移动互联网的时代?
这答案便是—9月推出的公众平台了。
为什么是它?
目前,利用微信公共平台从推出伊始就提供了纯文字、语音、图文(链接到网页)的多种内容呈现方式,几乎涵盖所有形式的消息推送。因此,从向用户提供交互(例如:新闻、订房)的角度来说,一个app和微信中的一个公号没有本质区别。
具体来说,用户在现在的手机中,他们完成3个不同的需求(订酒店,查公交,看新闻)需要打开3个不同的app的话,但是如果在微信中只需要关注三个公号,就能实现这些功能(例如向公交路线类公号发送两个地点,对方返回公交路线给你)。
在这里,公众平台更像是一个能够完成简单交互的“轻应用”,而在目前,我们可以看到“爱范儿,订酒店等公号”已经可以完成足够的交互功能。
而它提供了什么?
随着11月,腾讯收购通卡,并在两个月内可实现支付功能,其所打造
“二维码+账户体系+LBS+支付+熟人关系链”的O2O闭环已指日可待。
在这个生态系统中,微信能提供
一个B&C双方使用足够方便的客户管理系统;
一个拥有2亿熟人关系网的lite版app平台;
一个更便捷的信息传输通道。
下面我会从商家和用户两个方面展示这个lite app store带来的巨大改变。
对于商家:新蓝海
“第四大运营商”的微信带来的营销价值,在这里不在赘述。
而前文已经提到,微信目前的交互尽管不够完善,
某些公号仍可以被视为Lite版的app了
,而随着Html 5的发展以及微信自定义接口进一步完善,便足以提供满足大部分使用场景下的交互需求了。
让我们立体的来看一下未来的公号平台所带来商业环境的改变:
1.更便利的移动互联网入口—二维码,一个可以在任何平面媒介中传播的入口,同样的用户还可以通过;
2.更轻的客户关系管理。例如杭州的微信车队,通过微信的群体语音功能和队长的调配,便可快速,灵活的对用户订单进行分配和管理。这是微信在小型线下服务商的客户管理时很朴实的应用。
3.更直观的数据分析。近些年来曾因微博出现的社会化营销热潮,有商家通过微博来做事件营销,而微信的来临,甚至可以让数据挖掘深入到商家的经营环节。例如,通过微信数据发现,电影公号A点击电影1942内容的粉丝很喜欢在美食公号B上点击火锅类内容,那么,海底捞就可以在用户通过公号A购买电影票时,推送优惠券给用户。
对于普通用户:through one, solve all
微信带来的是一个all in one的体验,用户在使用移动的场景中更多的是沟通:与朋友沟通聚餐地点,与圈内朋友分享资讯内容,与客户/同事交流工作中的进度,与电商的客服咨询商品详情/快递状态。
而在以往,由于信息的断链,为了完成其中单一的场景,我们可能也需要打开多个应用(例如,为了与朋友沟通聚餐地点,我们需要打开大众点评,找到好吃的餐馆;打开8684查询公交路线;电话/微信通知朋友路线并约定时间)。
而如今在这个lite app store下,用户只需要打开一个微信,打开大众点评的公号,将查询到的餐馆坐标发给“8684公交”公号,最后将公交方案用图文的模式发送给好友即可。
尾声
11月21日,微信公众平台开放微博自助认证,一夜之间,犹如各公号运营者们如同饿狼般涌向黄V,尽管出现了诸如,服务器卡机,认证后仍只能发一条,与微博信息绑定等一系列闹场。
然而,正如KK在《失控》一书中说道:
要成长为新的物种,就要经历所有你不会再扮演的角色。