刘女士面对假鞋只能向爱帮网提出了退货的申请，等待着退回的货款，可是面对网页上假一罚三的承诺她产生了疑问，网页上的文字能作为自己维权的凭证吗？中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师认为，网页上的承诺文字如同合同文字，具有法律效力。

    邱宝昌：对受众，对消费者有承诺，假一罚十，或者假一罚三，一旦条件成立了，确实是假的，应该赔偿三倍，这种承诺法律是保护的，有法律效力的。

    如果说，因为供货不足，与买家协议退款，在情理上也说的过去。可是，更多的消费者连退款也没有拿到。于是，大家自发成立了一个名为团购维权的qq群来维护自己的权利。

    qq群里的网友告诉记者，目前有三百多位网友没有收到退款，而事实上的人数恐怕远远超过这个数字。大家已经不关心从网页上不翼而飞的假一罚三的承诺了，只想拿回自己的购鞋款。

    qq群网友：先给他们网站打投诉电话，但是打了有20多个一直没打通，然后我就觉得这个可能涉及到一个欺诈了。

    qq群网友：打过去的时候，第一个电话是直接挂掉我的，打第二个电话的时候是女客服接的，我说我要申请退款，她说好，她说把你的联系电话，订单号和爱帮的号告诉他，告诉她，她说可以了，稍候会帮我处理的，就是这样子。

    中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师认为，网站的行为，已经构成了商业欺诈。

    邱宝昌：这个网站是从民事角度来讲是种典型的欺诈，以次充好，以假充真，以普通产品冒充名牌产品是典型的欺诈行为，但是如果达到一定的，我们刑法140条有明确规定，销售金额达到20万就应该追究他的刑事责任。

    在以往很多网络购物的欺诈案件中，受害的网友往往都会因为被骗金额太小，而选择了忍气吞声。而中国政法大学洪道德教授认为，我国公安机关对欺诈罪的定性并不是单笔数额来决定的，而是由总额来衡量的，网友应该积极维护自己的权利。

    洪道德：如果感觉到对方这个欺骗的行为相当恶劣的话不能因为数额较小就算了，而是应该积极的行动起来把上当受骗的这种情况向当地公安机关报案，有一点我们要注意，公安机关在判断一个公民是不是涉嫌诈骗犯罪的时候不是看他对另外一个人骗了多少而是要看他总共骗了多少，所以说每个被骗者不能因为自己被骗的数额就算了，不利于我们司法机关对涉嫌诈骗犯罪人员进行及时的处理。

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