随着谷歌中国转战香港,它留下的近20%市场份额,成为各家搜索引擎公司争夺的目标。
为了占据搜索营销的制高点,针对广告客户,百度不惜冒着数据外泄的危险,通过一系列的营销工具,让客户对自己的品牌、受众甚至是竞争对手都有更深入的了解;百度还宣布一个“撒钱”计划,提高网络广告联盟的推广分成比例,平均提高10%~15%。
这距谷歌的黯然离去仅仅一个月时间。尽管一系列针对客户、广告联盟等的策略恰逢2010百度营销大会和百度联盟峰会,但是其前所未有的力度更是让业界相信,百度并不满足于76%的用户市场份额。
“捕捉”客户
2010年4月29日,百度公布的截至3月31日的2010财年第一季度财报显示,百度第一季度总营收为人民币12.94亿元,同比增长59.6%;净利润为人民币4.8亿元,同比增长165.3%。而发布财报后,百度在美国纳斯达克上市的股票已从谷歌2010年1月12日宣布退出时的410美元/股涨至4月29日的709美元/股。根据易观国际公布的数据,百度一季度在中国市场的收入份额由58.4%提高至64%。
根据百度公布的数据,第一季度百度共为大约22.1万家客户提供服务,较2009年同期增长19.5%,户均收入达到5900元人民币,与2009年同期相比增长34.1%。数字表明,凤巢的切换很成功。在此之前,2009年12月,百度完成了旧的以竞价排名为主的营销推广系统向新的营销专业版“凤巢”的全面切换。
“我们免费为广告客户提供百度统计、百度司南及百度风云榜等增值服务。这些产品都有一个特点,就是建立在我们海量的数据基础上,对广告主的前期调研、中期执行、后期反馈三个环节都进行指导,实时辅助客户方的营销行为。”百度大客户销售部总经理李伟这样告诉记者。
在数据满天飞的现在,客户的真正困惑在于什么样的数据才是真实的。“我们有95%的网民,每天能够获得消费者最真实消费行为的反映,这种数据对于任何一个企业来讲,都可以知道自身的定位、市场、消费者在哪儿。然后再配上更有针对性的行销方法和手段,才能达到‘知而后行’的科学营销。”
譬如,企业往往会根据自己对市场和目标消费者的判断选择代言人。但是并不一定有准确的数据依据。“我们的客户就可以通过百度工具得知,他的目标用户其实很关心的是林志玲,你选林志玲对品牌的帮助作用非常高,我们就会给客户建议选林志玲做代言。”李伟说。
其实,此前百度就可以为客户提供类似服务,不过当时是客户提出要求,再由百度工作人员将其所需的数据形成报告推送给对方。而现在,每个百度的付费客户都可以通过客户端自行输入账号、密码查询,就可实时获得相应信息。
对于百度来讲,确实可能会面临一部分数据的流失和外泄。但即使这样,能够使得优质客户的黏性更强,也已经足以令百度一搏。
“另外,广告主在执行环节也可进行数据监测和分析,全程优化整个营销过程。”李伟说,“以奔驰S级轿车为例,上市目标群锁定在社会名流和成功人士,通过设定‘奔驰’、‘奔驰S级’以及竞争对手品牌为关键词,捕捉潜在消费者。但在执行过程中使用百度数据工具,对样本用户的浏览行为和活跃页面长期跟踪发现,关注奔驰汽车的搜索用户会更多的关注卡地亚珠宝,那么‘卡地亚’即被纳入推荐关键词的行列。”
撒钱流量变现
“百度这一系列工具想要抓住的VIP客户也就是品牌广告主,他们在互联网门户或百度等媒体投放广告,效果、金额差别并不大。而百度推出的增值服务,是告诉广告主,这是我的差异化,别的地方没有那么精准。以确保广告主依赖百度数据,捆绑在自己的平台上,现有广告主不会流失,其他想用数据的广告主也会进来。”易观国际高级分析师李智如是说。
事实上,大客户对于搜索引擎的利润贡献很大,对自己的营销预算和营销效果的评估更体系化,而此前谷歌与大广告主的合作也更稳定。“这让想要争夺谷歌客户的各家搜索引擎都跃跃欲试。”李智表示,谷歌的服务器放到香港后,谷歌这部分广告主并没有完全流失。但他们处于摇摆不定的状态,在考虑谷歌的营销效果,存在不确定性,可能随时停止,将大笔的预算从谷歌手中抽出。
一位互联网资深人士表示,一旦百度通过种种工具和策略扩大了广告主的数量和范围,就相当于通过自己的方式提高了搜索引擎的ARPU值(从每用户获得的平均收入)。
百度的决心还不仅在于广告客户。百度CEO李彦宏透露的数据,百度2008年分给广告合作联盟网站3亿元,2009年为7亿元,今年会进一步提升对联盟合作者的分成比例10%~15%。
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