专家点评

　　商建刚（上海得勤律师事务所高级合伙人）

　　专柜不验货怕泄露商业机密

　　其实大多知名企业都会在产品上设定一些用来鉴别真伪的“鉴定点”，如特殊的商标缝纫方法、精确的商标缝纫位置等，这些“鉴定点”本都是企业秘而不宣的“商业秘密”。一旦为个别消费者出具了对假冒产品的鉴定结果，不可避免会将这些“商业机密”与鉴定的理由与过程一同公布出来。如此一来，众多造假者就有可能依据鉴定结论“按图索骥”，规避这些“鉴定点”，从而影响企业打假的效果。

　　口头鉴定也有法律效力

　　网络消费者可通过录音、公证等方法，记录品牌企业对产品的口头鉴定意见或答复，以代替品牌企业的书面结论。这样，消费者的维权程序也可继续下去，因为这些证据也具有法律效力，可据此及其他有关证据要求商家退货并赔偿相关维权的损失。此外，如果商家的行为符合《消费者权益保护法》中有关“欺诈”的规定，消费者还可以要求商家赔偿相当于购买商品的价款，也就是我们通常所说的“退一赔一”。

　　相关链接>>网购奢侈品遇假怎么办

　　1、 不要被卖家的拖延战术迷惑。根据淘宝网规定，申请退款需在“自卖家声明发货之日起1（自动发货商品）/3（虚拟物品）/10（快递、EMS、不需要运输）/30（平邮）天”之类进行，否则到期后钱款就会自动打到卖家的账上，这时要再讨回钱就堪比登天了。

　　2、 一定要求卖家提供购物小票，可借此验证所购物品是否享受全球联保服务来判断物品的真假。

　　3、 品牌专柜不对网购产品验货，但如果支付一两百元手续费，许多二手店都会帮助验货，并且详细告知从哪些地方看出是假货。虽然这类结论无法作为正式证据，但淘宝网等购物网站在裁决时也都会对此加以考虑。

　　4、 根据相关司法解释，诈骗罪的立案数额以2000元为起点。如果与卖家沟通不畅且对方不愿退款，买家若以报警“威胁”，大多比较奏效。

上一页  [1] [2]