中国电信与微软MSN合作推出天翼Live并开始试商用，中国联通宣布即将停止“超信”服务，即时通信市场中的两件大事几乎同时发生。沉寂许久后，即时通信市场又引起各方的关注。在目前电信市场竞争激烈的背景下，传统的电信运营观念行将就木。从天翼live身上，不仅可以看到中国电信增加用户黏性和寻找业务承载平台的诉求，更能看到在更深层面上，3G时代互联网与电信产业加速融合的大势所趋。

　　跳出传统产业思维进行合作

　　在即时通信市场，运营商的参与早已不是新鲜事。前两年，电信运营商蜂拥而上推出即时通信业务，很大程度上是受到腾讯QQ的带动。看到腾讯等即时通信服务商在网络广告以及增值服务领域赚得盆满钵满，运营商也纷纷行动起来，一时间，超信、灵信、飞信纷纷出现。

　　但是一直以来，即时通信市场与其他市场最大的不同在于，互联网企业与运营商之间存在着既相互合作又相互竞争的微妙关系。合作与竞争并存的微妙关系以及希望牢固掌握即时通信业务主导权的指导思想，让前两年运营商在同合作伙伴开展合作时变得十分谨慎，对自己手中掌握的消费潜力巨大的客户群看得越来越重。所以在电信重组之前，除了飞信之外，运营商推出的其他即时通信业务都采取了独立运作的方式。

　　但是从目前的情况来看，除了中国移动与腾讯合作的飞信业务，其他运营商推出的即时通信业务无一不面临着用户数量少、营收少的尴尬处境。这充分表明，在即时通信业务领域，与互联网或者IT企业合作是运营商的必然选择。

　　中国电信能够下定决心与微软合作，很大程度上是摒弃了过去希望即时通信业务能够像彩铃和短信一样获取大量利润的传统思维，而看中了即时通信市场作为一个业务承载平台的巨大作用。

　　分析腾讯的模式我们不难看出，QQ即时通信业务本身并没有给腾讯带来多大的收益，真正给其带来滚滚财富的是QQ吸引并黏住的超过4亿户的活跃用户。以QQ客户端为载体、以QQ用户群为基础，腾讯在在线游戏、电子商务、门户广告、增值服务等方面获取了巨大利益。

　　北京邮电大学教授曾剑秋对《中国电子报》记者表示，运营商未来要开发的一定是捆绑式的打包业务，即时通信是数据业务中新成长起来的业务之一，即时通信的价值会在运营商的捆绑业务中得以体现。

　　中国移动副总裁沙跃家早在飞信商用时就明确表达了中国移动对即时通信业务的实际需求：“飞信业务正式投入商用标志着中国移动的通信增值服务向多元、综合、多功能方向迈进。飞信的最大意义在于它超越了即时通信工具，成为一个基于个人即时通信的新型信息平台，人们不仅可以在这个平台上自由沟通，还可以享受游戏、查询、音乐、可视电话等综合服务。”

　　打造优势互补典型案例

　　实际上，中国电信与微软的合作早在2006年9月就开始了。当时双方开展的是搜索产品方面的合作，但苦于中国电信当时没有移动网络，所以合作并不是非常深入。而在中国电信刚刚接手CDMA网络的2008年11月，双方就迫不及待地正式达成了合作意向，从此开始了长达1年多的技术测试。

　　根据易观国际的报告，目前，中国移动飞信的活跃账户数已经超过微软的MSN，中国移动已经成为仅次于腾讯的中国第二大即时通信服务提供商，而飞信对中国移动增加用户黏性的作用非常显著。在这样的背景下，中国电信和微软加快了合作步伐，天翼live的出炉也就成为必然。

　　国际知名咨询机构Frost&Sullivan高级项目经理杨晓东告诉《中国电子报》记者，对中国电信来说，首先，可借助微软的既有技术优势，缩短产品研发周期。其次，可以把天翼live视为MSN的深度定制版本，实现与MSN的互联互通。原MSN的社交网络用户可以实现有效迁移，降低即时通信用户的转换成本。最后，MSN以“白领”为主的客户群现状与中国电信天翼品牌的理想目标客户群较为契合，中国电信非常想将这些“白领”用户吸引到CDMA网络中来。

　　从合作双方的特点和优势来看，微软擅长技术但缺乏增值业务和内容，而中国电信不仅能够提供大量的3G业务，还在互联星空等内容服务方面有较为成功的经验。

　　曾剑秋认为，中国电信选择微软的目的非常明确，就是为了推广捆绑型数据业务。而微软选择中国电信主要是因为这几年全球软件业都在朝着SaaS(软件即服务)转变，微软从很早就比较看好统一通信和即时通信，其早就有向通信业发展的想法，并一直致力于开发通信网络产品。

　　合作代表产业融合方向

　　实际上，随着3G建设和运营的不断发展，中国电信与微软的合作并不是个案，互联网与电信产业的融合已经成为大势所趋。爱立信商业咨询杨俊告诉《中国电子报》记者，运营商针对3G服务推出的全新品牌，如G3、天翼等纷纷亮相，让人们感受到了一个全新时代的萌动。纵观各大运营商近期对3G业务的宣传，细心的人们会发现除了更快的连接速度以外，在电信领域，互联网的身影无处不在。更高的网络传输速度和新一代终端、平台以及更为丰富的互联网内容将成为3G时代的主流。

　　在移动通信领域，尽管诸多2G增强型技术先行打开了互联网业务的大门，但真正令人满意的互联网体验还是要从3G开始。从欧美和日本市场来看，运营商在迅速向兼营通信服务、内容和应用服务、电视和视频服务的综合服务提供商转变。

　　微软销售及在线服务大中国区总经理兼MSN中国总裁庄毅礼表示：“天翼Live的成功推出，标志着微软将自身的创新服务与合作伙伴的服务进行紧密融合，开创了全新的业务和产品合作模式。微软将持续探索更多的创新模式，更好地服务中国的互联网用户，与中国互联网产业和包括中国电信在内的合作伙伴实现共赢。”

　　“如今互联网与电信业的融合已经在中国正式展开，以运营商为核心的产业链正在积极探索和实践全新的模式和理念。在不久的将来，用户不仅能够享受互联网手机服务，还将获得更为全面的移动化、个性化和统一化的互联网服务，真正进入无处不在的网络化时代。”杨俊满怀信心地告诉记者。