五、网站的联系信息方便多样

　　虽然互联网时代为人们提供了更为便利的沟通手段，如电子邮件、留言板、即时信息等，但是对于许多新顾客来说，仅在网站上留下这些联系方式还不够，有时候顾客更倾向于电话和传真等通信方式，邮政地址和公司各分支机构的地址等信息也能为用户带来更大的方便。 如果网站同时可以提供800免费服务电话和call center 等联系方式，相信不仅可以体现公司的实力，而且更能充分体现出良好的顾客服务。

六、应注意保护个人信息

　　为了提供个性化服务或者收集潜在用户信息，许多网站要求用户首先注册为会员，网站收集用户资料有何目的？如何利用用户的个人信息？是否将用户资料出售给其它机构？是否会利用个人信息向用户发送大量的广告邮件？用户是否对此拥有选择的权利？填写的个人信息是否安全？是否能获得必要的回报？这些都是用户十分关心的问题，如果网站对此没有明确的说明和承诺，这样的网站显然缺乏必要的商业道德，或者至少可以被认为对用户不够尊重。

　　最近有资料表明，96%的网络用户认为网站公布个人信息保护政策十分重要。根据The Strategis Group 1999年的调查结果，大约有77%的互联网用户甚至为避免在一些网站登记个人信息而离开，人们不热衷于登记的原因不仅因为登记过程占用时间和精力，而主要是因为关系到个人信息。
 
七、网站不同浏览器兼容性

　　“建议采用800*600象素，IE4.0以上浏览器浏览本网站”，对这样的字眼大家一定不会感到陌生，因为不少网站都有这样的“重要提示”，有些网站甚至采用游动字幕的形式，或在标题栏(TITLE)嵌入以提请访问者的高度注意。

　　听起来好象是为了用户的最佳显示效果着想，但是，试想一下，如果我们采用的是不符合某网站要求的最佳显示模式的配置，当我们进入这样的网站之后，会为了浏览这个网站而重新设置显示模式，或者重新安装一个满足要求的浏览器吗？

　　很显然，这些网站的设计者不是从用户的需求出发，而是为了自己的方便考虑，与互联网时代“用户掌管方向”的精神相背离。所以我们不禁要问：是用户浏览器适应网站设计，还是网站设计适应用户浏览器？一个以自我为中心的网站能够成为“优秀网站”吗？

八、注意符合网络伦理

　　所谓网络伦理，是互联网上一种特有的商业道德，即尊重用户的个人信息，不首先向用户发送商业信息，只有经过用户的许可才可以通过电子邮件等手段向用户发送相关信息，也就是所谓的“许可网络营销”。道理很简单，谁也不愿意每天接收大量与自己无关的各类商业广告，因为垃圾邮件不仅占用电子邮箱空间，而且需要为接收邮件而产生额外的上网费用和时间。

　　符合网络伦理的网站营销活动只是最基本的商业道德而已，理应为所有企业所遵从，然而，实际上，大量发送广告邮件的网站不在少数，有些甚至还是有一定知名度的网站。可以断定，一个优秀的网站决不会向用户发送未经许可的商业邮件。

　　以上讨论的仅是一些通用性的基本因素，除此之外，对于不同类型的网站，还应该有其特定的评价标准。例如，购物网站的按时交货和退货政策、新闻网站的及时性和新闻来源的可靠性、搜索引擎网站搜索结果的数量和匹配性、免费邮件网站的功能和空间容量等等，需要根据不同情况加以综合分析评价。

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